Domande frequenti
Materiali e sicurezza
Di che materiale sono fatti i prodotti Wudo? Tutti i nostri prodotti sono realizzati in legno di pioppo naturale, un materiale leggero e resistente. Ogni pezzo viene tagliato con precisione e dipinto a mano nel nostro laboratorio italiano.
Le vernici sono sicure per i bambini? Sì. Utilizziamo esclusivamente smalti atossici certificati EN71-3 — lo stesso standard di sicurezza dei giocattoli europei. Sono privi di sostanze nocive, inodori una volta asciutti e completamente sicuri anche per i neonati.
Come si pulisce un prodotto Wudo? Basta un panno morbido e asciutto. Evita detergenti aggressivi, abrasivi o prodotti a base di alcol — rovinano la finitura e alterano il colore dipinto a mano.
Personalizzazione
Posso personalizzare il prodotto con il nome del bambino? Sì. Puoi aggiungere il nome in legno direttamente nella pagina prodotto. Il nome viene inciso in legno e applicato con nastro biadesivo incluso nella confezione. Disponibile in tre colori: arancione, verde, lilla. Costo aggiuntivo: €10,00.
Posso scegliere il colore del nome? Sì — puoi scegliere tra arancione, verde e lilla direttamente nella pagina prodotto prima di aggiungere al carrello.
Installazione
Come si installa il metro crescita? L'installazione richiede circa 5 minuti. Usa il nastro biadesivo incluso per posizionarlo, poi fissalo definitivamente con i chiodini forniti. Ricorda di posizionare la base del metro all'altezza corretta indicata nelle istruzioni di ogni prodotto.
Come si installano gli appendiabiti? Gli appendiabiti si installano con tasselli e viti inclusi nella confezione. Segna i fori sulla parete, buca, inserisci i tasselli e avvita. Le stelline decorative incluse coprono le viti.
Spedizioni e consegna
Quali sono i tempi di spedizione? Spediamo entro 24-48 ore dall'ordine. La consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia. Riceverai un codice di tracciamento via email appena il pacco viene spedito.
La spedizione è gratuita? Sì, per ordini superiori a €100. Per ordini inferiori le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
Resi e rimborsi
Posso fare il reso se non sono soddisfatto? Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto se non sei soddisfatto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e nella confezione originale. Contattaci via email o tramite WhatsApp per avviare il reso.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato? Contattaci subito via WhatsApp o email con una foto del danno. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso nel più breve tempo possibile.