Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione – Wudo Design
Wudo Design garantisce spedizioni sicure e tracciabili in tutta Italia tramite Poste Italiane. Qui troverai tutte le informazioni sui tempi di spedizione, costi e gestione di eventuali problemi.
1. Tempi di Elaborazione e Spedizione
- Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, escluso il tempo di spedizione.
- Gli ordini personalizzati richiedono 4 giorni lavorativi di produzione prima della spedizione.
- Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non spediamo nei weekend e nei giorni festivi.
- Una volta spedito, il pacco impiega in media 2-3 giorni lavorativi per arrivare a destinazione in Italia. Per le isole, le zone remote o durante le festività, i tempi potrebbero allungarsi.
2. Costi di Spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€.
- Per ordini inferiori a 100€, la spedizione ha un costo fisso di 10€ per l’Italia.
- Le isole e le zone remote prevedono un costo fisso di 15€.
Le spese di spedizione sono fisse e non variano in base al peso o alla dimensione del pacco.
3. Corrieri e Tracciamento
- Le spedizioni vengono effettuate con Poste Italiane.
- Dopo la spedizione, il cliente riceverà via email un codice di tracciamento per monitorare la spedizione sul sito di Poste Italiane.
4. Aree di Spedizione
- Spediamo solo in Italia.
- Le isole e le zone remote hanno un costo di 15€.
5. Problemi con la Spedizione
Ritardi nella consegna
- Se il pacco non arriva nei tempi previsti, il cliente deve contattare direttamente il corriere tramite il numero verde di Poste Italiane.
Pacco segnalato come consegnato ma non ricevuto
- Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, è necessario contattare Poste Italiane per richiedere un'indagine sulla consegna.
Pacco smarrito
- Se un pacco viene smarrito dal corriere, una volta verificata l'effettiva perdita della spedizione, Wudo Design rimborserà il costo del prodotto, ma non il costo della spedizione.
Pacco restituito al mittente
- Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o destinatario assente, il cliente dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione per ricevere l’ordine.
6. Pacchi Danneggiati alla Consegna
Cosa fare se il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato:
- Non accettare la consegna e rifiutare il pacco.
- Segnalare immediatamente il problema a Wudo Design inviando un'email a info@wudodesign.it.
- Fornire foto e video del pacco danneggiato per documentare il problema.
- Segnalare il danno al corriere al momento della consegna.
Se il pacco viene accettato e il danno non viene segnalato immediatamente, non sarà possibile richiedere un rimborso o una sostituzione. Per maggiori informazioni consultare la nostra politica su Resi e Rimborsi.
7. Resi e Rimborsi in Caso di Problemi di Spedizione
- Se il pacco arriva danneggiato, il cliente non deve accettarlo e deve segnalare immediatamente il problema a Wudo Design via email con foto e video.
- Se il pacco viene accettato senza segnalazione immediata, Wudo Design non potrà accettare richieste di rimborso o sostituzione.
- Non è previsto alcun rimborso o compensazione per ritardi nella consegna, in quanto la gestione della spedizione è responsabilità del corriere.
Per maggiori informazioni consultare la nostra politica su Resi e Rimborsi.
8. Ordini Personalizzati e Spedizione
- Gli ordini personalizzati richiedono 4 giorni lavorativi di produzione prima della spedizione.
- Una volta spedito, il cliente riceverà una notifica via email con il codice di tracciamento.
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni, contattaci a info@wudodesign.it.